FAQ utilisateurs

Tout savoir sur uTip

5 août 2020

uTip c’est quoi ?

👉 uTip est une plateforme de financement global. 👈

Aujourd’hui internet est un formidable espace de création. On n'a jamais autant écrit, créé de vidéos, photos, dessins, code open source... Cependant la majorité de ces créations est diffusée sur des plateformes sociales qui ne partagent pas leurs revenus avec leurs auteurs.

Afin de montrer votre soutien aux créateurs et créatrices, uTip propose des moyens simples et accessibles à tous pour récompenser ceux qui font le web que vous aimez.

Elle permet aux créateurs et créatrices de recevoir le soutien de leurs communautés. Ils peuvent alors être rémunérés pour leurs créations via des dons 💳 et des achats directs sur un Shop 🛍️

Mais uTip c’est aussi une plateforme qui permet de suivre tout le contenu de ses créateurs et créatrices favoris. Grâce à un feed, personnalisé et personnalisable, ne ratez plus jamais une seule de leurs actualités. Et de découvrir de nombreux créateurs grâce à l'onglet "Découvrir".

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Où nous contacter ?

Il existe différents moyens de contacter l'équipe afin de poser des questions où obtenir des renseignements :

  • Contactez Alfred pour toutes questions, bugs ou problèmes par mail en écrivant à Alfred@utip.io 💌
  • Contactez nous sur twitter en DM ou via @utip_team
  • Si vous êtes créateur, rejoignez le discord uTip, où vous pourrez échanger avec d'autres personnes sur des sujets divers, mais aussi, et surtout, être tenu au courant des nouvelles fonctionnalités de la plateforme ou participer au Live du début de mois 🎙️

Nous nous efforçons de répondre au plus vite, en général sous 24h, hors week-end et jours fériés.

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Quels sont les frais appliqués aux transactions sur uTip ?

TL ; DR : Nous répercutons les frais de transactions sans prendre de marge et ce sont les créateurs qui choisissent la marge qu'ils souhaitent laisser pour faire fonctionner la plateforme

Lorsque vous effectuez un don ou un achat sur uTip, nous répercutons les frais de transactions (PayPal ou CB) qui nous sont prélevés sans prendre de marge. Pour les achats Printful, le prix que vous payez comprend le coût de la prestation (impression, expédition et coût de gestion).

Pour le reste, nous n’imposons rien à nos créateurs : ils choisissent combien ils souhaitent nous laisser pour faire fonctionner le service (ils peuvent même décider de ne rien nous verser même si c'est heureusement pour nous très rare).

Détail des frais de transactions

  • lors de tout encaissement, nous devons payer des frais de transaction à nos prestataires de paiement (PayPal ou MangoPay pour les paiements CB)
  • ces frais sont composés d’une partie fixe et d’une partie variable, et sont différent selon que vous payiez via CB ou PayPal

💡 Les frais sont moins importants via CB sauf pour les paiements <1€

Détail des frais Printful

Lorsque le créateur passe par Printful pour vendre des habits 👕, le prix que vous payez comprend la marge définie par le créateur et le coût du service

  • le coût du service comprend les coûts d'impression, d'expédition et de gestion
  • 95% de ces coûts sont prélevés par Prinful, mais uTip prend une commission de 5% pour réintégrer les coûts de gestion du SAV.
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Comment puis-je soutenir un créateur sur uTip ?

uTip est une plateforme de financement qui concentre tous les moyens de soutenir une créatrice ou un créateur de contenus

Plusieurs modes de soutien sont à votre disposition :

  • Le paiement direct 💳
  • Un shop 🛍️

Vous pouvez montrez votre soutien de façon directe à l’aide d’un paiement récurrent ou unique. Notre système de don est le plus poussé du web 2.0 et il permet, entre autre, de soutenir plusieurs créateurs en un seul paiement grâce au don mutualisé.

Faites vous plaisir via l’achat de produits dérivés sur les différents shops mis à votre disposition !

En soutenant un créateur à hauteur de 1 euro par mois vous pouvez aussi devenir son FireTipRs et accéder à des contenus exclusifs sur la plateforme.

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Soutenir un créateur

4 août 2020

Pourquoi les dons que j'ai effectué à des créateurs n'apparaissent pas dans mon interface ?

Il peut arriver qu'après certaines mises à jour du site vos dons n'apparaissent plus dans votre interface. Pas de panique, ils ne se sont pas volatilisés dans le néant de l'infini.

Pour retrouver vos dons comme rien ne s'était passé, il vous suffit de presser la petit touche F5 de votre clavier ⌨ pour recharger la page ou cliquer sur "actualiser" 🔄 dans votre barre de navigation.

Si cette solution ne fonctionne pas la bonne vieille méthode consistant à vous déconnecter pour vous reconnecter ensuite devrez régler définitivement le problème.

⚠ Si ces deux solutions n'ont pas fonctionné, contactez Alfred (alfred@utip.io) afin qu'il puisse vous aider.

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Comment faire un don à un créateur ?

Pour faire un don à un créateur il est possible de le faire à plusieurs endroits de la plateforme.

Vous pouvez faire un don à un créateur directement sur sa page uTip en cliquant sur le bouton "faire un don"

Ou directement dans votre feed via une de ses publications.

S'ouvrira alors l'interface de don qui peut sembler complexe mais ne vous inquiétez pas, tout va bien se passer !

💡 Nous parlerons ici d'un don à un créateur unique. Mais sachez qu'il est possible de mutualiser vos dons afin de soutenir plusieurs créateurs d'un seul coup et ne payer qu'une fois les frais de transaction ! 🎉 (Si c'est pas magnifique !)

Pour savoir comment mutualiser vos dons : rendez vous dans l'article de la FAQ dédié à ce sujet !

L'interface de don ressemble donc à cela, si vous n'êtes pas connecté

Ou à cela si vous êtes connecté et que vous suivez des créateurs sur la plateforme :

⏳ Vous pouvez définir si votre don est unique ou s'il est récurrent dans l'interface de droite.

Le créateur que vous avez décidé de soutenir se trouve donc à droite de l'interface et il est possible de choisir le montant de votre don.

⚠️ Pour un montant contenant des virgules (comme 3,5 euros) il faut taper le montant à la main après avoir cliqué sur le montant dans l'interface.

🔥 Si vous soutenez un créateur à hauteur de 1 euro par mois vous devenez son FireTipRs.

Cliquez ensuite sur "Soutenir"

S'ouvre alors l'interface de choix de votre moyen de paiement. Vous avez le choix entre Paypal et la carte bancaire.

⚠️ Notez que les frais de transaction ne sont pas les mêmes pour les deux moyens de paiement.

⚠️ Cliquez sur l'image et non le texte

Paypal vous enverra sur le site paypal. Si vous payez par carte bancaire, un pseudo vous sera demandé si vous êtes anonyme. Puis vous pourrez remplir une interface de paiement afin de finaliser votre soutien.

Cliquez enfin sur soutenir pour valider votre paiement !

🎉🎊
Félicitation vous avez soutenu un créateur !

💡 Le récapitulatif de vos dons est visible dans votre profil dans l'onglet "mes activités".

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Comment soutenir plusieurs créateurs en mutualisant mes dons ?

Lorsque vous faites un don à un créateur, il vous est proposé de soutenir d'autres créateurs en même temps. Nous appelons cela le paiement multiple !

Pourquoi c'est cool ?

Quand vous faites un achat (ou un don), les différents modes de paiement à votre disposition (Paypal, CB..) vous facture des frais pour l’utilisation de leurs outils.

Nous vous permettons avec notre outils de soutiens multiple, de centraliser vos dons sur un seul paiement pour payer les frais une seule fois.

Moins de frais à payer vous permet de donner plus à vos créateurs favoris.

Comment faire ?

Dans l'interface de don, lorsque vous êtes connecté (et que vous suivez des créateurs) sur la gauche de votre écran vous est proposé les créateurs que vous suivez sur la plateforme.

Il est alors possible de cliquer sur l'un d'entre eux afin de lui faire un don personnel. Chaque don que vous faites peut-être d'une somme variable. Seule la récurrence du don (une seule fois ou tous les mois) doit être la même pour chaque créateur.

Ici 4 créateurs recevront un don de 3 euros.

Dans l'exemple suivant 2 créateurs seront soutenus à hauteur de 3 euros tous les mois et l'un à hauteur de 5 euros. C'est vous qui choisissez !

️⚠️ Pour un montant contenant des virgules (comme 3,5 euros) il faut taper le montant à la main après avoir cliqué sur le montant dans l'interface.

🔥 Si vous soutenez un créateur à hauteur de 1 euro par mois, vous devenez son FireTipRs.

Il est possible à tout moment de retirer ❌ votre don à un créateur en cliquant sur les "..." se trouvant en face de son nom et en cliquant sur supprimer.

💡 Si vous souhaitez soutenir tous les créateurs que vous suivez à l'aide d'un seul paiement, pensez à la répartition automatique !

La répartition automatique

Vous trouverez la répartition automatique en haut à gauche de votre écran de don.

Il ouvrira une nouvelle interface vous permettant de définir le montant du don que vous voulez répartir entre l'ensemble de vos créateur suivis sur la plateforme.

Une fois le montant défini vous pouvez voir la répartition en cliquant sur "x créateurs se partagent". S'ouvrira alors une interface vous indiquant la répartition effective et la liste des créateurs soutenus.

Il vous est possible de retirer ❌ un créateur de se partage à n'importe quel moment en cliquant sur les "..." se trouvant en face de son nom et en cliquant sur supprimer.

Celui-ci sera alors ajouté à une liste d'exclusion et pourra, à tout moment, être de nouveau ajouté à l'ensemble des créateurs se partageant le don.

Une fois satisfait de votre répartition cliquez sur "Ajouter". Le don à répartition automatique sera ajouté à votre total de soutien au côté de vos dons personnels.

⚠️ Si, avant de faire votre répartition automatique, vous aviez soutenu un créateur via un don personnel celui-ci n'aura pas été pris en compte dans la répartition automatique.

Vous pouvez maintenant cliquer sur "Soutenir" pour passer à l'étape du paiement !

Le paiement

S'ouvre alors l'interface du choix de votre moyen de paiement. Vous avez le choix entre Paypal et la carte bancaire.

️💡 Notez que les frais de transaction ne sont pas les mêmes pour les deux moyens de paiement.

️⚠️ Cliquez sur l'image et non le texte

Paypal vous enverra sur le site paypal. Si vous payez par carte bancaire vous pourrez remplir une interface de paiement afin de finaliser votre soutien.

Cliquez enfin sur soutenir pour valider votre paiement !

Félicitations 🎉🎊 vous avez soutenu plusieurs créateurs et mutualisé vos dons afin de ne payer qu'une fois vos frais de paiement !

💡 Le récapitulatif de vos dons est visible dans votre profil dans l'onglet "mes activités".

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Comment modifier mon don récurrent multiple ?

Pour ajouter ou retirer un créateur à un don récurrent multiple, il faut vous rendre dans votre page "Mes activités" dans votre menu en haut à droite.

Rendez-vous ensuite au sein de la section "dons récurrents"

🆕 Pour modifier un paiement récurrent :

Dans la section mes dons récurrents actifs, sélectionnez le don à plusieurs créateurs et cliquez sur modifier.

S'ouvrira alors une interface semblable à l'interface de don vous permettant de modifier l'ensemble de vos dons récurrents en cliquant sur les "..." en face de ligne qui vous intéresse.

Vous pouvez alors inclure à votre don les créateurs présents dans la liste d'exclusion ou changer le montant de celui-ci.

Validez ensuite ces changements. Ils seront pris en compte pour votre prochain paiement ! 🎉

❌ Pour annuler un paiement récurrent :

Pour interrompre un paiement cliquez sur : "Voir les détails"

En plus du récapitulatif de vos précédents paiements vous pourrez faire cesser le paiement en cliquant sur "Interrompre"

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Comment mettre fin à un paiement récurrent ?

Si vous voulez mettre fin à un paiement récurrent 💳 rien de plus simple !

1️⃣ Si vous n'avez pas encore de compte uTip

Rendez-vous sur uTip.io > 'Se connecter avec votre e-mail'

Entrez l'e-mail associé à votre paiement (adresse e-mail de votre compte Paypal si paiement Paypal, sinon adresse e-mail entrée lors du paiement carte bancaire) puis cliquez sur 'Mot de passe oublié'

Vous recevrez alors un e-mail vous permettant de paramétrer un mot de passe, et d'accéder à l'onglet 'Mes activités' pour arrêter le paiement.

Une fois votre compte créé suivez la suite du tutorial ⤵

2️⃣ Si vous avez un compte enregistré sur la plateforme

Rendez-vous sur votre page "Mes activités"

Rendez-vous ensuite au sein de la section "dons récurrents"

Pour interrompre un paiement cliquez sur : "Voir les détails"

En plus du récapitulatif de vos précédents paiements vous pourrez faire cesser le paiement en cliquant sur "Interrompre"

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A quoi servent les points que j’accumule en soutenant des créateurs ?

A ce stade, les points que vous gagnez sont symboliques, ils représentent votre investissement dans le soutien de la création indépendante sur internet

Gardez précieusement vos points, nous préparons un système qui sera basé dessus et vous permettra d’utiliser des fonctionnalités spécifiques de la plateforme !

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C'est quoi être FireTipR ?

Dès que vous soutenez un créateur à hauteur de 1 euro par mois vous devenez son FireTipR 🔥 et cela qu'importe le moyen de soutien utilisé 💳🛍️. Le statut n'est pas définitif et vous pouvez le perdre d'un mois sur l'autre si votre soutien au créateur passe sous la barre fatidique des 1€.

Ce statut vous donne accès :

  • à des contenus exclusifs (avant première, work in progress) sur la plateforme posté par le créateur
  • à un accès en illimité à la messagerie à destination de ce créateur
  • au statut FireTipR sur le discord du créateur si celui-ci propose cette option à sa communauté

Bien d'autres récompenses sont en cours de développement 💪

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🚨 Pourquoi je ne suis plus FireTipR ? / Comment puis-je perdre mon grade ?

Pour le shop 🛍️ et le don 💳, dès lors que vous avez effectué un ou plusieurs achat(s) ou don(s) portant votre soutien à un montant égal ou supérieur à 1€ vous devenez FiretipR pour 30 jours.

Après ce délai il faudra de nouveau soutenir le créateur à hauteur de 1€ pour conserver ou récupérer le grade.

Cela fonctionne aussi si, avec l'ensemble de vos moyens de soutien, le soutien total que vous apportez au créateur s'élève à plus de 1€.

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Autres

5 août 2020

J'ai oublié mon mot de passe ! 😱

Vous avez cherché à vous vous connecter à uTip mais, horreur, impossible de vous souvenir de votre mot de passe 🔑. Pas de panique, il est très simple de le retrouver.

Pour cela, sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

Sur la page suivante, renseignez votre adresse mail et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe"

Un mail ✉ vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.
⚠️ Si vous ne recevez aucun email, vérifiez votre dossier spam ou essayez à nouveau.

⚠️ Vous ne pouvez demander un nouveau mot de passe que toutes les 2 heures.

Après avoir cliqué dans le lien présent dans le mail, entrez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe".

Une fois cela fait, il vous sera alors possible de vous reconnecter grâce à votre nouveau mot de passe ! 🎉🎉

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Comment changer son mot de passe ?

Commencez par vous connecter à la plateforme puis cliquez sur votre avatar en haut à droite et cliquez sur "Mon compte"

Une fois dans votre profil, dans vos informations personnelles cliquez sur "Modifier mon mot de passe" en bas de la page.

Remplissez les champs demandés et cliquez sur "réinitialiser mot de passe".

Et opla ! Votre mot de passe est changé ! 🎉

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Comment ajouter automatiquement les créateurs que je suis sur Youtube à mon feed uTip ?

Il vous est possible d'ajouter de façon automatique les créateurs uTip que vous suivez sur Youtube à votre feed.

Pour cela, sur votre page d’accueil, cliquez sur "récupérer" dans le bandeau "récupérer vos abonnements Youtube sur uTip !"

Vous pouvez aussi le faire depuis votre page "Mon compte" dans la section "Abonnements YouTube"

Il vous sera alors demandé de "Sélectionner un compte pour accéder à l'application uTip". Choisissez le compte google d'intérêt et cliquez dessus.

Autorisez ensuite uTip à accéder à votre compte Google. Nous ne récupérons alors aucune information privée. Cela permet uniquement à uTip d'accéder à votre compte YouTube pour y récupérer vos abonnements.

Vous pouvez ensuite choisir les créateurs que vous souhaitez suivre et qui cliquer sur "suivre tous ces créateurs". Leurs contenus apparaîtront désormais dans votre feed !

Si vous vous abonnez sur Youtube à d'autres créateurs par la suite il vous est possible d'actualiser votre feed très simplement en cliquant sur "actualiser" dans vos informations personnelles.

Vous remarquerez peut-être que sur les 156 chaînes youtube que vous suivez, seules 23 vont ont été proposées à l'ajout de votre feed. Mais pourquoi donc vous demandez-vous ?

C'est bien simple : c'est parce que certains vidéastes que vous suivez sur youtube ne sont pas créateurs chez uTip. Votre feed vous propose de suivre les créateurs de la plateforme uniquement !

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Comment fonctionne la messagerie uTip ?

Il est possible de converser avec votre créatrice et créateur préféré grâce à notre système de messagerie. Cependant il existe quelques informations à connaitre.

Le système de messagerie vous permet de discuter avec un créateur grâce à des messages obtenus grâce à vos actions de soutien 💳🛍️.

Voici ce qu'il faut savoir :

  • Une action de soutien = un message à destination du créateur soutenu
  • Ce message peut être utilisé instantanément ou être conservé
  • Vous pouvez cumuler autant de messages que vous le voulez
  • Ce message reste valide 30 jours
  • La limite est de 1500 caractères

🔥 Si vous devenez FireTipR d'un créateur : plus de limite ! Vous pouvez converser avec lui de façon illimité. Vous devenez FireTipR d'un créateur lorsque vous le soutenez à hauteur de 1 euros par mois.

Soutiens, remerciements, idées... tout est bon à partager.

Alors, prêt à lancer la conversation ? 🗨️

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Comment supprimer son compte lorsque l'on est TipR ?

Vous ne souhaitez plus avoir de compte uTip ? Avant de faire quoi que ce soit, peut-être pourriez-vous contacter Alfred (Alfred@utip.io) afin de discuter avec lui des raisons de cette envie. Peut-être pourra-t-il vous apporter de l'aide ou des réponses. Mais si votre décision est prise alors voici comment supprimer votre compte.

⚠️ Si votre compte est un compte créateur ou que vous effectuez des dons récurrents vous ne pouvez pas supprimer votre compte comme indiqué dans notre article dédié. Annulez vos paiements récurrents ou rendez-vous dans la section FAQ créateur pour la suppression de compte créateur.

Tout d'abord rendez-vous dans "Mon compte" depuis la barre de menu et reconnectez vous pour des raisons de sécurité 🔑

Dans l'onglet "Mon compte" au sein de vos "informations personnelles" se trouve le fatidique bouton de suppression de compte 😰

Si vous cliquez dessus par erreur, pas de panique ! 😱 Une confirmation demandant de saisir au clavier un mot précis vous sera demandée !

Si vous souhaitez définitivement supprimer votre compte vous savez désormais comment faire et il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter "goodbye and thanks for all the fish". 🐬

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Comment ne plus recevoir de notifications ou de mails ?

Désormais vous pouvez choisir entre recevoir les messages en liant avec votre communauté et vos dons par mail 💌, directement sur uTip via les notifications 🔔 ou bien via les deux canaux de communication. Voyons comment ne plus recevoir de mail.

Vous pouvez gérer les e-mails depuis le centre des notifications.

Vos notifications s'afficheront au niveau de la petit cloche proche de votre avatar.

En cliquant sur la petit roue dentée ⚙️ en haut à droite de vos notifications vous aurez accès aux paramètres.

Dans cette section vous pouvez :

  • Décider de ne plus recevoir aucune notification ou mail en cas de publication de contenu en décochant "Notifications lors de publication de contenu"
  • Ou ne plus recevoir de notification en cas de publication venant d'un créateur ou d'une créatrice en particulier en décochant spécifiquement leurs noms :

Si vous ne voyez pas la liste des créateurs auxquels vous êtes abonnés cliquez sur "Afficher le détail"

  • Ne plus recevoir de mail lorsque vous obtenez ou perdez le grade FireTipR 🔥
  • Vous désabonner de tous les mails en cliquant sur "Se désabonner de tous les mails"

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Comment puis-je signaler un post uTip ?

Ho non ! 😱 Un message posté sur uTip ne vous semble pas adéquat ! Il est temps de le signaler afin d'éviter qu'il n'heurte d'autres personnes !

Si dans votre feed vous constatez un message qui déroge à la charte de uTip, à la loi ou qui vous semble déplacé voire dangereux, il vous est possible de le reporter.

Pour cela, après avoir suivi le créateur (vous pourrez vous désabonner ensuite) déroulez le menu sur la droite du post en cliquant sur les trois petits points qui s'y trouvent.

Dans ce menu cliquez sur "signaler".

Il vous sera alors possible de nous signaler en quoi ce post est problématique d'un seul clic ! 🚨

Et voilà ! Le message nous a été signalé ! 🎉

Merci à vous ! ❤️

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FAQ créateurs

News

4 août 2020

Tout savoir concernant la suppression de la publicité

Pourquoi cette décision ?

Vous trouverez toutes les informations sur les raisons qui ont entraîné cette décision sur notre blog.

Quand la pub sera-t-elle définitivement retirée ?

La publicité sera définitivement retirée sur la plateforme dans la journée du 30 juillet.

Est-ce que la pub est vraiment retirée de façon définitive de la plateforme ?

Il n’est pour le moment pas prévu de réimplanter la publicité sur uTip. Nous préférons nous focaliser sur les autres outils proposés par la plateforme à l’image du Shop et du don qui permettent un soutien plus pérenne.

Est-ce qu'elle sera remplacée par un autre outil de soutien gratuit ?

Non. Cependant, nous étudions la question.

Que devient l'argent que j'ai gagné grâce à la pub ?

L’argent que votre communauté a généré en regardant des publicités reste bien au chaud sur votre solde en attendant votre prochain virement.

Mon solde est inférieur à 10 euros et sans la publicité je ne pourrai jamais les atteindre, comment suis-je censé pouvoir me faire un virement ?

Plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Vous pouvez attendre que votre communauté vous permettre d’atteindre 10 euros et ainsi vous faire un virement.
  • À compter du jeudi 30, il sera possible de fermer votre compte uTip directement sur la plateforme ce qui vous permettra d’effectuer un virement inférieur à 10 euros. Attention cependant, une fois cette opération effectuée, vous n’aurez plus de compte sur uTip.

Si vous souhaitez ne fermer que votre compte créateur mais conserver votre compte utilisateur, envoyez un mail à Alfred à alfred@utip.io

Je n’ai pas la possibilité d’aider financièrement la création, comment vais-je pouvoir contribuer au travail de mes créateurs préférés sans vous ?

Soutenir un créateur ne se limite à une aide financière. Il existe bien d’autres moyens de montrer votre soutien. Les like, les commentaires, vos retours constructifs, votre présence sur leurs lives… toutes ces actions jouent aussi leur rôle et permettent aux créateurs de se sentir entourés et aidés par leur communauté.

Partagez leur travail à votre entourage, donnez leur de la visibilité et contribuez ainsi à toucher d’autres personnes qui viendront, à leur tour, les soutenir.

Qu’est-ce qui différencie uTip des autres plateformes de soutien maintenant que vous n’avez plus la publicité ?

Comme nous le répétons souvent, uTip ne se limite pas à la publicité. Nous proposons, par exemple, un outil de mutualisation des dons unique et flexible qui permet de ne payer qu’une seule fois les frais bancaires lors d’un don multiple. Grâce à notre Shop, qui vous permet de vendre tout type de produits et des créer du merch en quelques clics, il vous est possible de centraliser sur une seule plateforme plusieurs moyens de soutien.

Le Shop lui-même évolue déjà depuis plusieurs mois et va devenir notre chantier principal afin de lui offrir un panier et d’autres fonctionnalités manquantes à ce jour le plus vite possible.

La plateforme propose toujours un panel d’outils à destinations des créateurs pour faciliter leur communication autour du soutien, à l’image de nos overlays par exemple. Toute l’actualité d’un créateur est toujours disponible sur son Feed afin de ne rien manquer.

De même uTip est la seule plateforme qui ne vous demande pas de travail supplémentaire pour obtenir le soutien de votre communauté. Aucun système de contreparties n’est exigé et c’est vous qui choisissez si, quand et comment vous souhaitez remercier votre communauté.

Enfin uTip reste la plateforme de soutien prenant le moins de commission lors de vos virements et sur laquelle les frais bancaires lors des dons sont les plus bas.

Comment peut-on aider uTip après ce grand changement ?

Vous pouvez nous aider en nous remontant vos idées et propositions d’évolutions pour les outils de la plateforme qui vous semblent pertinentes et intéressantes. Cela sur notre discord ou via mail à alfred@utip.io

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Questions fréquentes sur uTip

3 septembre 2020

Charte des contenus uTip

Pourquoi cette charte ?

Internet est un formidable outil de libération de la création et de la créativité. Il a permis à des millions de créatrices et créateurs dans le monde de trouver une audience et de réunir une communauté autour du contenu produit.

Pour autant, il faut être lucide sur l’impact négatif que certains types de contenus, propulsés par la puissance du web, ont pu avoir sur les internautes et nos sociétés en général.

Chez uTip, nous observons de manière pragmatique que la neutralité absolue des plateformes vis à vis du contenu hébergé ou financé constitue aujourd’hui un choix qui profite à ces contenus nocifs.

En tant qu’acteur financier de la chaîne de valeur de la création, nous faisons le choix de ne pas nous détourner d’une part de responsabilité dans le contenu que nos outils permettent de rémunérer.

uTip assume donc d’avoir une ligne éditoriale que nous avons voulue la plus large et inclusive possible, qui ne comporte pas de jugement qualitatif mais ne laisse pas sa place à du contenu que nous estimons nocif ou inapproprié.

Nous savons que l’exercice de la rédaction et de la mise en application de cette charte sont nécessairement imparfaits. Comme la création, cette charte peut être appelée à évoluer.

Charte des contenus de la plateforme uTip

uTip se veut être une plateforme inclusive et respectueuse qui permet de participer à la rémunération de tous types de contenus publiés sur des plateformes se conformant à la législation française.

Dans le cadre de notre choix éditorial, nous cherchons en priorité à participer au financement de contenu original qui relève d’un travail de création ou de l’exercice d’une forme de créativité, qu’il s’agisse d’un travail d’écriture, de dessin, de montage, de composition, de prise de vue, ou de bien d’autres types de travaux de création.

Dans un travail de création nous recherchons une volonté de transmettre ou d’exprimer. Qu’il s’agisse d’une vision, d’émotions, de savoir, de sentiments, d’un point de vue, etc.

🚨🛑 Le contenu relevant des catégories suivantes ne peut être financé en utilisant les outils et la plateforme uTip : 🚨🛑

  • Contenu illégal selon la loi française
  • Contenu incitant à la haine, à la violence, à la discrimination, au harcèlement ou à l’intimidation
  • Contenu exagérément injurieux, vulgaire, choquant ou violent
  • Contenu à caractère exagérément prosélyte
  • Contenu incitant à des comportements dangereux ou pernicieux ou punis par la loi
  • Contenu à caractère pornographique
  • Contenu trompeur ou frauduleux
  • Contenu usurpant des identités ou partageant des informations privées
  • Contenu utilisant majoritairement l'image de mineurs (non floutés)

    Nous avons prévu de développer une fonctionnalité afin d’accueillir des contenus réservés aux adultes (à caractère érotique par exemple) mais elle n'est pas encore en place. Ces types de contenus ne sont donc pas éligibles à ce stade.

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Comment supprimer son compte lorsque l'on est créateur ?

Vous avez décidé de nous quitter, voici comment supprimer votre compte de la plateforme.

Attention, vous n'aurez plus aucun compte sur uTip ! Si vous souhaitez garder votre compte utilisateur pour soutenir la création envoyez un mail à Alfred à alfred@utip.io

Si votre décision provient d'un problème technique n'hésitez pas à contacter Alfred à alfred@utip.io afin que celui-ci vous aide à régler votre problème sans passer par la case suppression.

Pour supprimer votre compte rendez-vous sur votre page d'édition de profil créateur et cliquez sur "Supprimer mon compte" en bas de la page

Plusieurs cas de figure peuvent alors arriver :

❌ Si votre solde est égal à 0€

Il vous suffira de taper "Supprimer" dans la case indiquée puis de cliquer sur "Valider" pour valider la suppression de votre compte.

❌ Si votre solde est positif, mais que vous n'avez pas rentré vos informations bancaires ou vérifié votre identité

Vous ne pouvez pas effectuer de virement sans valider votre identité ou sans avoir rempli vos informations bancaires.

⚠ Attention si vous cliquez sur "Valider" vous supprimez votre compte ! Pensez bien à cliquer sur "Annuler"

❌ Si votre solde est positif et que votre identité est vérifiée et vos informations bancaires renseignées.

Une demande de virement de votre solde, même s'il est inférieur à 10 € sera automatiquement déclenché à la fermeture de votre compte. Cette demande sera validée le lundi de la semaine suivante.

Tapez "Supprimer" dans la case indiquée puis cliquez sur "Valider" pour valider la suppression de votre compte.

❌ Dans certains cas, la fermeture du compte n'est pas possible

Il suffit alors de contacter Alfred à alfred@utip.io pour que celui-ci s'occupe de quelques détails administratifs avant de fermer votre compte.

Une fois votre compte supprimé un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Vous allez nous manquer 😥

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Pour qui est uTip ?

uTip accueille tous les types de créations. Que vous soyez vidéaste, podcasteur, écrivain, gamer, dessinateur ou graphistes, uTip est là pour vous.

Cependant seuls les créateurs majeurs et ayant une activité de création compatible avec notre charte des contenus peuvent s'inscrire sur la plateforme.

Notre prestataire de paiement, qui gère nos virements aux créateurs, a une liste de pays avec lesquels il ne travaille pas. Nous n'acceptons oas les créateurs vivant dans ces différents pays car il nous sera impossible d'effectuer un virement de leurs fonds.

⚠️ Nous ne sommes pas encore disponibles dans certains pays.

Pourquoi avoir une charte des contenus ?

En tant qu’acteur financier de la chaîne de valeur de la création, nous avons fait le choix de ne pas nous détourner d’une part de responsabilité dans le contenu que nos outils permettent de rémunérer.

uTip assume donc d’avoir une ligne éditoriale que nous avons voulu la plus large et inclusive possible, qui ne comporte pas de jugement qualitatif mais ne laisse pas sa place à du contenu que nous estimons inapproprié.

Dans tous les cas, la discussion n’est pas fermée ni définitive. Pas d’accès aujourd’hui ne veut pas dire que vous n’aurez pas d’accès demain.

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Quelle commission est prise aux créateurs par la plateforme ?

L'objectif de la plateforme est d'aider les créateurs à être rémunéré pour le travail qu'ils fournissent. Nous veillons donc à ce que la quasi-totalité de l'argent généré par leur communauté leur revienne.

Les créateurs peuvent être soutenus de 2 manières différentes sur uTip: via des dons et le Shop

Lorsque les créateurs décident de faire un transfert de leurs fonds, nous leur laissons le choix de nous laisser ou non une commission.

En ce qui concerne les dons et les ventes de produits physiques et numériques dans la boutique, nous ne prenons aucune commission et ne répercutons que les frais de carte bancaire / PayPal. Dans une transaction Printful, une part des revenus est affectée au coût du service. Pour en savoir plus sur les tarifs de la plateforme, consultez notre article dédié.

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Comment ouvrir un compte créateur ?

Vous êtes un créateur et vous souhaitez obtenir votre page uTip ? Rien de plus simple.

Sur la page d’accueil du site internet, cliquez sur "s'inscrire".

Choisissez ensuite votre moyen d'inscription et créez votre profil

Une fois sur votre profil, cliquez sur votre avatar en haut à droite de l'écran et cliquez sur "Devenir créateur".

Vous entrerez alors dans le processus de création de compte créateur. Si vous n'avez pas déjà de compte sur uTip créez en un, si vous avez déjà un compte TipR, utilisez votre compte déjà existant en vous connectant.

Suivez ensuite le processus d'inscription qui se déroule en 3 grandes étapes :

  • Une découverte de uTip et de ses fonctionnalités
  • Un engagement personnel au respect de la charte, de nos CGU et du fait que vous n'êtes pas mineur
  • La création de votre page uTip en elle même

Voilà ! Félicitation votre compte est désormais créé ! Laissez Alfred vous faire découvrir votre profil 🤵.

⚠️ Lors de votre inscription il vous sera demandé de certifier que vos contenus respectent la Charte et que vous êtes majeur. Cet engagement sera ensuite vérifié manuellement par notre équipe pour que le créateur obtienne le statut « créateur vérifié ».

Dans le cas où un Profil uTip ne respecterait pas la Charte malgré l’engagement personnel du créateur ou de la créatrice, nous nous réservons le doit de suspendre le profil immédiatement dans les cas les plus graves ne pas distribuer les sommes collectées.

Vous n'êtes pas certains de pouvoir créer un compte sur uTip ? Visitez notre article dédié et découvrez pour qui est uTip.

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Comment trouver le lien de mon compte uTip ?

Afin de partager votre page à votre communauté, il est nécessaire de connaitre l'URL de celle-ci. Pour obtenir cette URL, connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre "espace créateur".

Cliquez ensuite sur "Mon profil".

Votre URL de partage se trouve alors dans la barre d'adresse de votre navigateur :

⚠ Dans l'exemple ci-dessus l'adresse se termine par xxxx. Il s'agit bien d'un exemple. Votre lien aura les xxxx remplacés par un URL personnalisé.

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Puis-je avoir deux comptes uTip ?

Il est possible d'ouvrir deux comptes uTip pour un même créateur à condition que ces comptes portent sur deux activités de création bien distinctes.

Quelques études de cas :

  • Il n'est pas possible d'avoir deux comptes uTip pour la même chaîne YouTube.
  • Si plusieurs de vos réseaux sociaux portent sur le même projet (un chaîne YouTube liée à un compte twitter) il n'est pas non plus possible d'ouvrir un uTip pour chacun de ces réseaux. Vous pouvez tous les lier au même compte uTip.
  • Si en revanche vous avez deux chaines YouTube différentes et portant deux projets distincts (une web série et une chaîne de gaming), chacune de ces chaînes peut avoir sa page uTip.

💡 Si vous avez le moindre doute, contactez Alfred à Alfred@utip.io afin qu'il vous éclaire

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Que se passe-t-il lors du processus de vérification manuelle ?

Les profils de notre plateforme sont revus un par un sans contrainte de taille de communauté minimale. Nous n’avons pas de temps maximum alloué à l’étude d’un profil et nous consacrons donc à chacun tout le temps nécessaire.

Nous ne prononçons pas de jugement de valeur sur le contenu produit par une créatrice ou un créateur. Nous nous prononçons en revanche sur le fait que, selon notre interprétation, le contenu produit respecte ou non notre charte.

💡 Pour découvrir notre charte, rendez-vous sur notre article dédié.

Le contenu créé par une créatrice ou un créateur évolue beaucoup au cours du temps et donc le contenu produit sera d’autant plus pris en compte dans notre décision qu’il est récent.

Ainsi lors de la vérification manuelle il est vérifié que le contenu d'un créateur respecte ou non notre charte et si le créateur tenant le profil n'est pas mineur.

⚠️ Dans le cas où un Profil uTip ne respecterait pas la Charte malgré l’engagement personnel du créateur ou de la créatrice, nous nous réservons le droit de suspendre le profil immédiatement et dans les cas les plus graves ne pas distribuer les sommes collectées.

Il n'y a pas de temps précis à partir duquel votre profil sera obligatoirement vérifié. Cependant certains phénomènes (que nous gardons à notre discrétion) peuvent déclencher une vérification manuelle.

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Puis-je avoir un compte créateur uTip uniquement à partir d'un discord ?

La plateforme uTip propose des outils aux créateurs de contenus qui partagent leurs créations sur des plateformes ouvertes à tous.

Les communautés privées comme Discord 🗨️ ou les comptes Facebook privés ne sont à ce stade pas éligibles à l'ouverture d'un profil uTip.

Cette règle pourrait cependant être amenée à évoluer.

Notez que si votre serveur Discord sert à animer une communauté autour d'une de vos autres plateformes de création, mais publique celle-ci, cette plateforme devrait avoir sa place sur uTip.

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Puis-je avoir une page uTip si je suis mineur ?

De manière générale, il faut que toutes les personnes bénéficiant du compte uTip soient majeures.

Sur internet, avec tous les risques associés, et tout ce qu'il faudrait faire pour s'assurer que le majeur désigné comme représentant légal exerce vraiment une supervision sur l'activité des mineurs sans que cela ne constitue un abus, cela comporte pour nous trop de risques et nous avons préféré statuer que, sur notre plateforme, il faudrait être majeur pour devenir créatrice ou créateur.

Cela signifie que, si plusieurs personnes contribuent à une chaîne, il faut attendre la majorité de l'ensemble des contributeurs avant de pouvoir ouvrir une page uTip.

Dans tous les cas, il n'est pas possible qu'un profil soit "géré" par une personne tierce au nom d'une créatrice ou d'un créateur mineur.

Notez que si vous ouvrez un compte uTip en affirmant à tort que vous êtes majeur vous ne pourrez pas retirer vos fonds avant votre majorité, en accord avec nos CGUs.

Pour plus d’information sur le travail des mineurs voire les textes de loi suivant :

  • Soc., 13 novembre 1996, n°94-13187 (définition du lien de subordination)
  • Article L4153-1 du code du travail (interdiction du travail des enfants de moins de 16 ans)
  • Article L7124-1 du code du travail (une autorisation administrative est obligatoire pour faire travailler un enfant de moins de 16 ans comme mannequin ou bien dans une entreprise de cinéma, de radiophonie, de télévision ou d’enregistrements sonores)
  • Articles R7124-1 et suivants du code du travail (procédure de demande d’autorisation préalable) • Articles L7124-6, L7124-7, L7124-8, L7124-16,4°, R7124-27 et suivants du code du travail (limites quant aux jours et à la durée de travail des enfants mannequins)
  • Articles L7124-24 et L7124-30,4° du code du travail (sanction du non-respect de la durée et des jours de travail des enfants mannequin)
  • Article L7124-9 du code du travail (une partie de l’argent gagné doit être versé à la Caisse des dépôts et consignation, qui gérera cette somme jusqu’aux 18 ans de l’enfant mannequin)
  • Article L7124-22 du code du travail (sanction de l’emploi sans autorisation d’un mineur de moins de 16 ans comme mannequin ou pour travailler pour une entreprise de cinéma, de radiophonie, de télévision ou d’enregistrements sonores)
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Informations diverses sur les pages créateurs

5 août 2020

Ma page créateur a disparu, que dois-je faire ?

Si votre page créateur n'est plus accessible ou renvoie vers un message d'erreur merci de contacter Alfred 💌 à alfred@utip.io afin d'obtenir de plus amples informations.

💡 Si vous avez mis à jour, par exemple, votre nom de créateur sur votre page de profil, il faut parfois quelques minutes pour que nos serveurs se mettent à jour.

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Peut-on inclure un lien uTip dans une fiche YouTube ?

Malheureusement il n'est pour le moment pas possible d'inclure un lien uTip en fiche YouTube ou en écran de fin. 😔

Nous ne sommes pas encore certifié "site de confiance" par YouTube. Ainsi, hormis en utilisant des moyens détournés, il n'est pas possible d'intégrer des liens uTip dans une vidéo youtube.

💡 N'oubliez pas qu'il reste possible de mettre un lien vers votre page de profil dans la description de la vidéo.

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Puis-je proposer des récompenses à mes followers en échange de leurs dons ?

Vous êtes nombreux à proposer à vos tipeurs de recevoir, en échange de leur soutien, des cadeaux 🎁 ou des avantages 💝 particuliers. Si la pratique n'est pas interdite par la plateforme, il existe cependant quelques règles 🚧 à respecter.

Les récompenses et les concours organisés afin d'encourager les soutiens sur la plateforme sont autorisés à condition que les récompenses en question ne soient pas de l'argent.

Par récompense sous forme d'argent nous entendons également :

  • Des cartes cadeaux
  • Des bons d'achats
  • Des objets physiques ou virtuels pouvant être facilement échangés contre de l'argent

L'idée est que les gens vous soutiennent pour vous et votre création.

Si vous avez un doute concernant vos contreparties, n'hésitez pas à contacter 💌 Alfred à Alfred@utip.io.

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Fonctionnement de uTip

5 août 2020

Comment connecter vos réseaux sociaux ?

Connecter vos réseaux à la plateforme permettra de récupérer et d'afficher automatiquement sur votre profil le contenu que vous publiez sur Youtube, Instagram, Twitter et Twitch. Ainsi, une personne surfant sur uTip pourra non seulement découvrir vos créations, mais également suivre votre actualité et savoir lorsque vous êtes en live.

Pour connecter un de vos réseaux, rien de plus simple :

Cliquez sur "connecter mes réseaux" présent dans "Mon profil" dans le menu en haut à droite.

Sélectionnez ensuite le réseau social que vous souhaitez ajouter :

Pour connecter Instagram à uTip, comme nous le faisons ici, il est nécessaire de posséder un compte professionnel Instagram, et de s'identifier via Facebook

Accordez les autorisations demandées (pour rappel, sachez que nous ne récupérons que les données strictement nécessaires, et que nous ne publierons JAMAIS en votre nom), puis sélectionnez la page à importer, avant de cliquer sur "Enregistrer" :

Et voilà 🎉, votre contenu est désormais affiché sur votre profil :

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Je n'arrive pas à connecter mon instagram à mon feed uTip, pourquoi ?

Pour exploiter Instagram sur uTip, il faut que le compte Instagram soit un compte Business et qu'il soit lié à une Page Facebook. Instagram appartenant à Facebook, il nous est nécessaire de passer par le réseau social pour récupérer les données de votre compte.

Lors de la connexion du compte sur uTip, il faut utiliser un compte Facebook qui a le droit de gérer la page Facebook qui est liée au compte Instagram.

⚫ Pour passer votre compte Instagram en compte Business :

  1. Cliquez sur le bonhomme en haut à droite pour accéder au profil
  2. Cliquez une nouvelle fois sur les trois petits traits horizontaux en haut à droite
  3. Paramètres > Compte > Passer au compte professionnel

⚫ Comment associer mon compte Instagram à une Page Facebook que je gère ?

  1. Accédez à votre profil (c'est le bonhomme) et appuyez sur "..."
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Compte > Comptes associés, puis sélectionnez Facebook.
  4. Saisissez vos informations de connexion Facebook si vous ne l’avez pas déjà fait.
  5. Par défaut, votre compte Instagram sera associé à votre profil Facebook personnel. Pour l’associer à une Page, choisissez une Page que vous gérez sous Partager sur.

⚫ Associer un compte Instagram à une Page Facebook

  1. Accédez à votre Page Facebook.
  2. Sélectionnez Paramètres en haut de votre Page.
  3. Sélectionnez Instagram.
  4. Pour ajouter un compte Instagram existant à votre Page, cliquez sur Se connecter.
  5. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Instagram, puis sélectionnez Se connecter.

⚠️ Il n'est pas encore possible de pouvoir lié un compte instagram créateur à la plateforme.

Pour en savoir plus sur les comptes instagram créateur.

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Comment recevoir ou désactiver les notifications et mes e-mails ?

Désormais vous pouvez choisir entre recevoir les messages en liant avec votre communauté et vos dons par mail 💌, directement sur uTip via les notifications 🔔 ou bien via les deux canaux de communication ️. Mais laissez nous vous présenter les notifications.

Lors de votre connexion, il vous sera normalement proposé d'activer les notifications afin de recevoir des alertes sur l'actualité des créatrices ou créateurs que vous suivez. Ces notifications sont aussi en lien avec vos dons 💳 et votre communauté 💁‍♀️.

En effet, ces notifications vous préviendront :

  • Lorsque l'encodage d'une vidéo est terminée 🎞️
  • Lors d'un paiement 💳
  • Vous fournira un résumé hebdomadaire 📈

Si vous acceptez, vous pouvez autoriser votre navigateur à afficher les notifications afin d'être prévenu même si vous n'êtes pas présent sur votre profil uTip.

Vos notifications s'afficheront au niveau de la petit cloche proche de votre avatar.

En cliquant sur la petit roue dentée ⚙️ en haut à droite de vos notifications vous aurez accès aux paramètres.

Vous pouvez y décider de recevoir ou non des notifications 🔔, de recevoir ou non un mail 💌 en plus de ces notifications concernant la publication de contenu.

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Où puis-je voir qui m'a soutenu ?

Grâce à l'onglet communauté, il vous est possible de savoir qui vous a soutenu, quand et comment !

Vous avez accès à vos derniers soutien directement dans votre page "Mes revenus" depuis votre "Espace créateur"

Vous y trouverez alors un panneau récapitulatif de vos derniers soutiens.

Vous pouvez aussi avoir accès à votre communauté :

Pour cela rendez-vous dans l'onglet "Ma communauté".

Le tableau récapitulatif vous donne, par défaut, les informations concernant les utilisateurs vous ayant soutenu sur la période des 30 derniers jours.

Vous pouvez modifier les dates en cliquant sur "Les 30 derniers jours" et en choisissant la période désirée sur le calendrier.

Il vous est possible sur la page communauté d'exporter les données dans un tableau excel ou de copier le nom de vos TipRs ou FireTipRs 🔥 afin de les remercier dans vos créations ! ❤️

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Où puis-je voir les gens qui me suivent sur uTip ?

Sur uTip il est possible de suivre des créateurs afin d'être alerté lorsque ceux-ci postent une vidéo sur youtube, mettent en ligne un nouveau produit sur leur Shop, etc... Mais comment savoir qui a décidé de nous suivre ?

Afin de savoir qui vous suit sur uTip, rendez-vous dans votre onglet "Ma communauté" dans votre "Espace créateur".

Vous pouvez trier les personnes de votre communauté selon différents critères et vous pouvez filtrer les personnes qui vous suivent en cliquant sur "Me suit"

Sélectionnez alors le filtre "Abonnés" qui ne fera apparaître que les personnes vous suivant sur la plateforme.

Vous pouvez ainsi visualiser l'ensemble des personnes étant abonnées à votre profil uTip.

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Comment obtenir son rôle de créateur sur discord ?

Après avoir rejoint le discord 🗨️ de uTip vous pouvez obtenir le rôle de uTip_creator ou uTip_creator_verified si vous avez un compte vérifié sur uTip.

Notre Discord est un espace de discussion entre les créateurs de la plateforme et les membres de l'équipe uTip. Sur ce réseau, vous pourrez échanger avec d'autres personnes sur des sujets divers, mais aussi, et surtout, être tenu au courant des nouvelles fonctionnalités de la plateforme ou participer au Live du début de mois 🎙️

⚠️ Sans ce rôle, il vous est impossible de voir le contenu du discord. ⚠️

Pour demander votre rôle, rendez-vous dans votre menu déroulant et dans "mon compte".

Dans vos informations personnelles vous trouverez une section dédiée à votre demande de rôle uTip_creator. Il vous suffit de cliquer sur "Demander mon rôle" pour obtenir automatiquement celui-ci.

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Questions fréquentes sur le virement

3 septembre 2020

Quand puis-je demander un virement de mon fond uTip ?

Lorsque votre solde atteint 10€, il vous est possible de faire une demande de virement sur votre compte bancaire, dans la limite d’une demande par mois.

Les virements sont déclenchés le plus souvent le lundi suivant votre demande et sont crédités sur votre compte bancaire 2 à 4 jours après suivant votre banque.

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Où puis-je recevoir l'argent de mon solde uTip ?

Il est actuellement uniquement possible de verser son solde uTip sur un compte personnel au nom du créateur.

Nous ne pouvons virer les fonds ni

  • sur un compte Paypal
  • ni sur une portefeuille de cryptomonnaies
  • ni sur le compte d'une tierce personne
  • ni sur un compte professionnel

Notre prestataire de paiement, qui gère nos virements aux créateurs, a une liste de pays avec lesquels il ne travaille pas. Nous n'acceptons pas les créateurs vivant dans ces différents pays car il nous serait impossible d'effectuer un virement de leurs fonds.

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Puis-je effectuer un virement si mon compte bancaire n'est pas français ?

Il est possible de virer son solde uTip vers les comptes bancaires de plus de 120 pays. La liste de ces pays se trouve à la fin de cet article. Cependant notre prestataire de paiements ne nous permet pas encore d'être disponible dans quelques pays.

Nous n'acceptons pas les créateurs vivant dans ces pays car il nous serait impossible de leur faire un virement.

⚠️ Il existe aussi des spécificités concernant les documents permettant de valider votre identité en fonction de votre pays. Le passeport est accepté pour tous les pays. Pour les pays SEPA, la carte d'identité et le permis sont aussi acceptés en plus de votre passeport. Pour les USA et le canada, seul le passeport et le permis de conduire sont acceptés.

Les pays acceptés sont les suivants :

Allemagne - DE

Andorre - AD

Autriche - AT

Belgique - BE

Bulgarie - BG

Chypre - CY

Croatie - HR

Danemark - DK

Espagne - ES

Estonie - EE

Finlande - FI

France - FR

Gibraltar - GI

Grece - GR

Hongrie - HU

Irlande - IE

Islande - IS

Italie - IT

Lettonie - LV

Liechtenstein - LI

Lituanie - LT

Luxembourg - LU

Malte - MT

Man (Ile) - IM

Monaco - MC

Norvege - NO

Pays-Bas - NL

Pologne - PL

Portugal - PT

République tchèque - CZ

Roumanie - RO

Royaume-Uni - UK

Saint-Marin - SM

Slovaquie - SK

Slovenie - SI

Suede - SE

Suisse - CH

Vatican Saint-Siége - VA

Canada - CA

Etats-Unis - US

Australie - AU

Nouvelle-Zélande - NZ

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Comment effectuer un virement ?

Vous pouvez effectuer un virement depuis votre interface vers votre compte bancaire. Pour en savoir plus sur quand il vous est possible d'effectuer un virement rendez-vous sur notre article dédié.

Les virements sont validés par notre équipe tous les lundis (hors jours fériés) et réceptionnés sur votre compte sous 48h (délai moyen habituellement constaté).

⚠️ Notre prestataire de paiement, qui gère nos virements aux créateurs, a une liste de pays avec lesquels il ne travaille pas. Nous acceptons les créateurs vivant dans ces différents pays mais il nous sera impossible d'effectuer un virement de leurs fonds.

Pour effectuer votre premier virement, pensez à vous munir de votre RIB (indiquant le couple BIC/IBAN), ainsi que d'une pièce d'identité en cours de validité, puis rendez-vous dans votre page "Mes Revenus" depuis votre "Espace créateur" :

Puis dans la section "Demande de virement"

Si vos informations bancaires ne sont pas remplies :

Complétez vos informations (ici en rouge), puis cliquez sur "Sauvegarder" en bas de page :

  1. entrez votre BIC et votre IBAN en n'incluant aucun espace ni tiret (attention, parfois un espace se glisse avant ou après la suite de caractères)
  2. votre BIC doit comporter 8 ou 11 lettres (s'il en a plus ou moins, c'est que vous vous êtes trompés !). Si votre BIC ne comporte que 8 lettres, ajouter 'XXX' à la fin lorsque vous l'entrez dans le formulaire
  3. complétez tous les champs de votre adresse postale (a minima 'Adresse (ligne 1)', 'Ville' et 'Code Postal') sans aucun caractère accentué. Pensez également à bien entrer le nom complet du titulaire du compte dans le champ approprié.
  4. si votre banque n'est pas européenne, merci de le signaler à Alfred dans un petit e-mail (alfred@utip.io), en précisant votre nom, prénom, adresse postale, ainsi que votre RIB complet

Sauvegardez, puis cliquez sur "Demander un virement"

Il ne vous reste plus qu'à :

  1. Entrer le montant que vous souhaitez transférer sur votre compte 💰
  2. Choisir la commission que vous souhaitez nous laisser ❤️
  3. Valider votre demande ! 🎉

💡 Vous êtes nombreux à nous avoir demandé « combien nous voulons », c’est difficile puisque cela dépend de votre situation financière et de si vous trouvez que nous avons fait du bon travail ou non avec les outils dont vous disposez. Disons que si la moyenne est de 5% cela nous convient ❤️

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Comment modifier ses coordonnées bancaires ?

Vous avez changé de banque ? Vous êtes l’heureux propriétaire d’un nouveau compte en banque ? Bref, vous avez besoin de nous communiquer de nouvelles données pour recevoir vos virements ? Suivez le guide !

Direction votre page "Mes Revenus" depuis votre Espace créateur :

Allez dans la section "Demande de Virement" et cliquez sur "informations bancaires"

Cliquez ensuite sur "Supprimer mes informations bancaires"

Confirmez votre demande de suppression de compte en banque grâce au bouton « OK » :

Complétez vos informations (ici en rouge), puis cliquez sur "Sauvegarder" en bas de page :

  1. entrez votre BIC et votre IBAN en n'incluant aucun espace ni tiret (attention, parfois un espace se glisse avant ou après la suite de caractères)
  2. votre BIC doit comporter 8 ou 11 lettres (s'il en a plus ou moins, c'est que vous vous êtes trompés !). Si votre BIC ne comporte que 8 lettres, ajouter 'XXX' à la fin lorsque vous l'entrez dans le formulaire
  3. complétez tous les champs de votre adresse postale (a minima 'Adresse (ligne 1)', 'Ville' et 'Code Postal') sans aucun caractère accentué. Pensez également à bien entrer le nom complet du titulaire du compte dans le champ approprié.
  4. si votre banque n'est pas européenne, merci de le signaler à Alfred dans un petit e-mail (alfred@utip.io), en précisant votre nom, prénom, adresse postale, ainsi que votre RIB complet

      Vos nouvelles coordonnées bancaires sont enregistrées ! 🎉

      ⚡ Nous ne sommes pas encore disponibles dans certains pays.

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Où puis-je voir un récapitulatif de mes virements uTip ?

Il existe 2 moyens de voir les différemment virements que vous avez demandé sur votre compte uTip.

Dans votre page "mes revenus" 📈

Pour le premier : rendez-vous sur votre pages "Mes revenus" depuis votre Espace créateur :

Cliquez ensuite sur "Récapitulatif de mes virements".

Vous aurez accès sur la page à un récapitulatif de vos virements ainsi qu'à un "total" correspondant au montant total de vos virements additionnés.

Dans vos rapports d'activité et par mail 💌

Après une demande de virement vous recevrez aussi un mail confirmant celui-ci.

Vous pouvez aussi télécharger vos rapports d'activité sur la plateforme.

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Pourquoi dois-je fournir une pièce d'identité pour effectuer une demande de virement ?

Nous visons à vous fournir un système de virement le plus sécurisé possible. Et pour cela, confirmer votre identité est aussi crucial qu'indispensable.

En effet les transactions financières et vos paiements sont pris très au sérieux par l'équipe uTip. Et c'est pour cette raison que nous attachons une très grande importance à cette sécurité lors des virements. De plus, ces virements répondent aussi à des contraintes judiciaires qui demandent, dans certains cas, d'avoir validé votre identité.

📌 En bref

En un mot, c'est une question de sécurité 🛡️ :

  • la législation nous impose de vérifier que les créatrices et créateurs sur la plateforme soient majeurs
  • cela nous permet également de renforcer la protection de vos profils contre des tentatives d’usurpation de vos chaines Youtube et autres
  • Dans certaines conditions, nous sommes tenus de connaitre l'identité des personnes pour lesquels nous gérons des fonds, dans le cadre des lois sur le blanchiment d'argent ou du financement du terrorisme

Pour rappel, nous ne partageons pas vos nom et prénom et par mesure de sécurité nous ne conservons pas votre pièce d'identité après vérification.

📌 En moins exhaustif

1️⃣ La législation nous impose de vérifier que les créatrices et créateurs sur la plateforme soient majeurs

Sur internet, avec tous les risques associés, et tout ce qu'il faudrait faire pour s'assurer que le majeur désigné comme représentant légal exerce vraiment une supervision sur l'activité des mineurs sans que cela ne constitue un abus, cela comporte pour nous trop de risques et nous avons préféré statuer que, sur notre plateforme, il faudrait être majeur pour devenir créatrice ou créateur.

Pour plus d’information sur le travail des mineurs voire les textes de loi suivant :

  • Soc., 13 novembre 1996, n°94-13187 (définition du lien de subordination)
  • Article L4153-1 du code du travail (interdiction du travail des enfants de moins de 16 ans)
  • Article L7124-1 du code du travail (une autorisation administrative est obligatoire pour faire travailler un enfant de moins de 16 ans comme mannequin ou bien dans une entreprise de cinéma, de radiophonie, de télévision ou d’enregistrements sonores)
  • Articles R7124-1 et suivants du code du travail (procédure de demande d’autorisation préalable) • Articles L7124-6, L7124-7, L7124-8, L7124-16,4°, R7124-27 et suivants du code du travail (limites quant aux jours et à la durée de travail des enfants mannequins)
  • Articles L7124-24 et L7124-30,4° du code du travail (sanction du non-respect de la durée et des jours de travail des enfants mannequin)
  • Article L7124-9 du code du travail (une partie de l’argent gagné doit être versé à la Caisse des dépôts et consignation, qui gérera cette somme jusqu’aux 18 ans de l’enfant mannequin)
  • Article L7124-22 du code du travail (sanction de l’emploi sans autorisation d’un mineur de moins de 16 ans comme mannequin ou pour travailler pour une entreprise de cinéma, de radiophonie, de télévision ou d’enregistrements sonores)

2️⃣ Dans certaines conditions, nous sommes tenus de connaitre l'identité des personnes pour lesquels nous gérons des fonds, dans le cadre des lois sur le blanchiment d'argent ou du financement du terrorisme.

Les prestataires de services de paiement, dont la notion est introduite par la directive 2007/64/CE du 13 novembre 2007, sont notamment dans l’obligation de mettre en œuvre l’analyse Know Your Customers (KYC).

Cette procédure, définie et encadrée par la 3ème directive sur le blanchiment d’argent et bientôt renforcée par la 4ème directive en voie de transposition au socle national, a pour objet d’obtenir une connaissance aussi exhaustive que possible du client avec lequel la banque, l’établissement financier ou le prestataire de services de paiement s’apprêtent à entrer en relation.

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Comment faire pour valider mon identité pour faire une demande de virement ?

Il est nécessaire d’avoir confirmé votre identité pour faire une demande de virement.

Pour nous fournir votre pièce d'identité, rendez-vous dans votre page "Mes revenus" depuis votre "Espace créateur".

Dans la section "Demande de virement" cliquez sur "Protection de l'identité".

En bas de votre page de virement vous trouvez une section dédiée à la protection de votre identité.

Cliquez sur "Ajouter une pièce d'identité" et sélectionnez le fichier de votre choix.

⚠️ Il existe aussi des spécificités concernant les documents permettant de valider votre identité en fonction de votre pays. Le passeport est accepté pour tous les pays. Pour les pays SEPA, la carte d'identité et le permis sont aussi acceptés en plus de votre passeport. Pour les USA et le canada, seul le passeport et le permis de conduire sont acceptés.

⚠️ Votre photo doit être visible et vos nom et prénom doivent correspondre à ceux mentionnés sur votre page "Mon compte" (cf capture d'écran ci-dessous). Pensez aussi à remplir votre date de naissance. 💡 Sans ces informations votre pièce d'identité ne pourra pas être validée.

Nous ne partageons pas vos nom et prénom et par mesure de sécurité nous ne conservons pas votre pièce d'identité après vérification.

Il faudra ensuite attendre 24h environ (hors soir et weekend) pour obtenir la validation de votre pièce d'identité.

⚠️Si votre pièce d'identité est rejetée, rendez-vous sur notre article dédié pour en savoir la raison probable. Nous vous conseillons vivement d'avoir lu cet article avant de soumettre votre pièce d'identité afin de vérifier que tout est en règle !

Un mail vous sera envoyé pour vous indiquer le statut de votre demande.

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Pourquoi ma pièce d'identité a été rejetée ?

Il est nécessaire d’avoir confirmé votre identité pour faire une demande de virement. Pour savoir pourquoi, rendez-vous sur notre article dédié. Pour savoir comment faire pour valider votre identité un autre article est dédié à cette question.

Il se peut que lors du processus de validation, votre pièce d'identité ait été rejetée. Voici quelques pistes pouvant expliquer cela :

  • Votre prénom et nom ne sont pas les mêmes que votre page "Mon Compte" dans vos "informations personnelles". Cet encart est accessible en cliquant sur "profil" dans votre menu, à côté de votre avatar. Pensez ausssi à remplir votre date de naissance.

  • Votre pièce a été mal scannée et n'est pas lisible. (💡 Bonnes pratiques : pensez à scanner vos pièces en haute résolution, en la scannant en entier, vérifier que les textes sont lisibles)
  • Il existe un reflet sur votre photo. Les pièces d'identités étant souvent plastifiées il n'est pas rare que des reflets surviennent lors de l'utilisation du flash. Ces reflets empêchent la validation de la pièce d'identité en masquant des éléments importants pour l'identification. Pensez bien à désactiver votre flash ! 📸
  • Votre pièce d'identité n'est pas entière
  • Vos prénom et nom ne sont pas lisibles
  • Votre photo n'est pas entière
  • Vous n'avez pas fourni le recto ET le verso de votre pièce d'identité
  • Vous avez fourni une pièce ne figurant pas sur la liste des pièces d'identité valides

Si vous êtes mineur, vous ne respectez pas les CGUs de la plateforme et votre pièce ne sera pas validée.

⚠️ Il existe aussi des spécificités concernant les documents permettant de valider votre identité en fonction de votre pays. Le passeport est accepté pour tous les pays. Pour les pays SEPA, la carte d'identité et le permis sont aussi acceptés en plus de votre passeport. Pour les USA et le canada, seul le passeport et le permis de conduire sont acceptés.

Concernant la validée de carte d'identité :
La durée de validité des CNI est passée de 10 à 15 ans. Afin de ne pas obliger les gens à renouveler leur carte qui serait toujours valide, l'Etat a décidé que la durée de validité des CNI émises depuis 2004 passerait de 10 à 15 ans, bien qu'il soit toujours marqué une date de péremption à dix ans.

⚠️ Cependant, l'extension de la durée de validité de la CNI n'est valable que si la carte a été émise lorsque la personne était majeure.

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Questions fréquentes sur les revenus

5 août 2020

Où visualiser ses revenus ?

Pour visualiser les revenus de votre activité, cliquez sur "Mes revenus" dans votre "Espace créateur"

Sur cette page, un tableau récapitulatif vous indiquera : vos revenus en détail sur les 30 derniers jours mais vous permet aussi de connaitre votre solde disponible, votre nombre d'abonnés, et de TipRs total :

Vous trouverez aussi un tableau de bord détaillant de façon plus précise la date et le type de soutien que vous avez obtenu au cours des 30 derniers jours.

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Comment puis-je définir un objectif de tip ?

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’ajouter un objectif 🎯 de tips sur votre profil.

Cela vous permet de communiquer à vos TipRs pourquoi vous sollicitez leur soutien et d’indiquer la rémunération mensuelle que vous aimeriez atteindre. C’est donc un moyen supplémentaire de motiver vos TipRs.

Pour modifier votre objectif, dans votre profil, rendez-vous sur "Editer mon profil" dans votre "Espace créateur"

Remplissez ensuite les cases suivantes dans la section "Mon profil" :

Votre objectif avec ce TipLink : ce à quoi vont servir vos Tips (Attention ! 30 caractères maximum)

Somme à atteindre pour votre objectif : objectif de rémunération mensuelle (entrer un nombre sans le « € »)

Cliquez sur « valider » pour enregistrer les changements.

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Comment puis-je activer / désactiver mon compteur de tip ?

Afin d’être transparent avec votre communauté, votre page Utip inclut par défaut des compteurs de tips et de TipRs.

Il y a deux compteurs :

  • Compteur de TipRs 👤
  • Compteur de revenus 💰

Ces compteurs peuvent être paramétrés sur le mois en cours ou sur les 30 derniers jours glissants.

Vous pouvez aussi afficher un objectif 🎯. Pour cela rendez-vous sur notre page dédiée.

Pour modifier votre objectif, dans votre profil, rendez-vous sur "Editer le profil" dans votre "Espace créateur"

Choisissez ensuite vos options pour les compteurs :

Enfin cliquez sur « valider » pour enregistrer les changements.

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Comment dois-je déclarer mes revenus uTip ?

Malheureusement nous ne pouvons pas donner de conseils sur le traitement fiscal des revenus issus de uTip. Voici cependant quelques principes généraux :

  • TVA : la TVA n'est applicable sur vos revenus uTip que si vous dépassez le seuil annuel de 33 200€ de chiffre d'affaires annuel hors taxe, ce qui n'est probablement pas le cas
  • Imposition sur le revenu : malheureusement nous ne pouvons pas donner de conseils sur le traitement fiscal des revenus issus de uTip car les situations sont très différentes : cela dépend par exemple de si vous êtes auto-entrepreneur ou avez une structure juridique...

Nous vous invitons donc à vous rapprocher des autorités fiscales en cas de doute.

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Pourquoi le solde affiché sur ma page est différent de mon solde total ?

Il peut arriver, notamment lorsque l'on change de mois, que le solde affiché sur votre page (flèche orange) et votre solde total (flèche bleue) soit différemment.

⌚ Cela peut provenir de la période de temps sélectionnée

Votre solde total (c'est toujours la flèche bleue) correspond au cumul des soutiens qui vous ont été fait depuis votre dernier virement. Il s'agit donc de l'ensemble des dons 💳 et achats 🛍️ cumulés sur une durée indéterminée.

Le solde affiché sur votre page (donc la flèche orange, vous suivez ?) correspond à votre compteur de revenus :

  • Depuis le début du mois ou
  • Depuis les 30 derniers jours

en fonction des préférences que vous avez choisi dans votre profil :

Il ne s'agit donc PAS de vos revenus totaux mais des revenus obtenus sur un période donnée.

Il est donc normal, si vous n'avez pas fait de virement depuis un petit moment que ces deux compteurs affichent un total différent. De même, dans le cas d'un compteur affichant les revenus depuis le début du mois, celui-ci se remet à 0 à chaque début de mois.

👕 Cela peut provenir des frais de transaction et des coûts de prestation

Reprenons nos deux soldes, une fois de plus en orange votre solde affiché sur votre page, à la vue de vos TipRs, et en bleu votre solde total, uniquement visible de vous.

Le solde sur votre page uTip, visible de vos TipRs, prend en compte l'ensemble des frais appliqués aux transactions.

Pour faire simple cependant : lorsque vous effectuez un don ou un achat sur uTip, nous répercutons les frais de transactions (PayPal ou CB) qui nous sont prélevés sans prendre de marge. Pour les achats Teezily, le prix que vous payez comprend le coût de la prestation (impression, expédition et coût de gestion).

💡 Ces différents frais et coûts ne reviennent donc pas au créateur. Comme ils font parti du prix total payé par un TipR, nous les affichons sur votre page uTip afin de ne pas donner le sentiment à une personne qui vous soutient qu'une partie de son don s'est évaporée dans l'espace.

Cependant, les frais et couts ne sont pas pris en compte dans votre solde total, qui représente les revenus que vous avez cumulé et que vous avez touché grâce aux soutiens de vos TipRs.

Cela peut expliquer que votre revenu affiché sur votre page soit plus haut que votre revenu total. En particulier si vous avez une boutique teezily extrémement active.

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Les fonctionnalités

Le shop

5 août 2020

Quelle est la provenance des produits Printful ?

Les gammes de produits Printful sont produits et imprimés à différents endroits dépendant : de la marque et du lieu de commande. Voici un petit tour des produits proposés sur uTip.

👕 Les t-shirts Bella + Canvas disponibles sur Printful sont fabriqués au Bangladesh, au Nicaragua et au Honduras.

👕 Les produits Gildan sont fabriqués au Honduras, au Nicaragua, en République dominicaine, au Bangladesh, au Mexique.

La teinture des vêtements ainsi que la filature ont lieu aux États-Unis. La marque Gildan possède une usine de fabrication de bonneterie au Canada.

Les Mugs sont fabriqués en chine et imprimés aux États-Unis ou en Europe.

Les Stickers sont produits à la demande et donc sont entièrement produits aux États-Unis pour les États-Unis ou en Lettonie pour l'Europe.

🖼 Les Posters sont produits au Japon et imprimés US et Europe

💡 Vous pouvez en savoir plus sur les marques Printful directement sur le site.

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Comment créer son shop ?

Utip ce n'est pas que de la rémunération via paiement direct 💳. Il est aussi possible de proposer des produits à votre communauté, cela grâce à un Shop 🛍️. Et voici comment faire...

Créer et accéder à votre Shop

1. Pour créer votre premier Shop, rendez-vous dans le menu en haut, à droite :

2. Cliquez sur "Vendre un produit" :

Choisissez ensuite le type de produit :

Créer un produit

Voici à quoi ressemble l'interface de création d'un produit 😀

1. Entrez le nom et la description de votre produit (limitée à 150 caractères) :

2. Ajoutez votre visuel :

3. Déterminez ensuite le montant minimum auquel votre produit sera vendu, et choisissez l'adresse à laquelle il sera disponible (choisissez un nom simple et concis) :

La bonne idée : pour un article physique, il n'est pas nécessaire de compter les frais de port dans le prix. Un module spécifique dédié aux frais de port est disponible à la création de l'article.

4. Paramétrez votre shop :

Stock disponible : avez-vous un nombre limité d'articles à vendre ? Si oui, cliquez sur le curseur puis entrez le stock disponible ; si non, laissez le curseur sur "illimité".

Etat du produit : si vous souhaitez que votre produit soit visible sur votre profil, l'état de votre produit doit être "Public". Si vous souhaitez au contraire que seules les personnes possédant le lien de votre ShopLink puisse commander votre article, laissez le curseur sur "Privé".

Statut du produit : votre produit est-il disponible à la vente ? Si oui, laissez-le "activé". Si non, cliquez sur le curseur pour le mettre "désactivé".

5. Définissez les frais de port comme expliqué dans l'article dédié.

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Comment puis-je créer et vendre des produits personnalisés ?

Afin de vous permettre de proposer facilement des vêtements 👕 à vos TipRs nous avons décidé de travailler avec Printful, qui vous permet de créer des T-shirts, sweats, mugs et stickers, avec vos propres visuels.

Une fois commandés par un TipR, ces articles sont directement imprimés puis expédiés par Printful, vous n'avez donc à vous soucier de rien.

Pour créer un vêtement, rien de plus simple :

1. Rendez-vous dans la section gérer mon shop de votre profil ou cliquez sur "créer votre Shop" à droite de votre Feed

2. Cliquez ensuite sur "Créer un produit" :

Vous entrez alors dans la parcours de création uPrint.

3. Importez vos designs. Pour cela, cliquez sur les petits + et choisissez un jpeg de bonne qualité. Nous vous conseillons des images de dimension 16 x 16 px - 300 dpi - RVB. Puis cliquez sur "Générez"

Vos produits seront ensuite créés et cela peut prendre quelques minutes.

💡 Profitez-en pour lire nos conseils.

4. Sélectionnez ensuite les produits qui vous plaisent parmi ceux qui vous sont proposés.

Actuellement, les produits suivants sont proposés sur notre Shop :

  • T-shirt
  • Sweat
  • Hoodies
  • Posters
  • Mugs
  • Stickers

💡 De nouveaux produits seront régulièrement ajoutés à cette gamme de base.

💡 Les vêtements sont en coton et en polyester. Le type d'impression est de l'impression directe sur le vêtement qui permet une excellente qualité d'image. Les mugs sont en céramique et passent au lave vaisselle et au micro onde.

Une fois l'ensemble de vos produits choisi, cliquez sur "Terminer ma selection"

5. Personnalisez vos produits en

  • Définissant leur nom
  • Choisissant les couleurs que vous voulez proposer à vos TipRs
  • Choisissant les tailles disponibles
  • En définissant votre profit, c'est-à-dire la somme qui vous reviendra après la vente

💡 Le prix de vente se compose du prix d'impression, qui est défini par Printful, et qui correspond au prix de production du produit, et de votre profit.

Cliquez ensuite sur "Envoyer dans le Shop"

6. Une fois votre produit envoyé dans votre Shop un message s'affichera

💡 Dans votre Shop les produits Printful peuvent mettre un peu de temps pour obtenir un visuel. Pas d’inquiétude, c'est tout à fait normal.

7. Une fois dans votre Shop, le produit pourra être modifié en cliquant sur les "..." se trouvant dans la dernière colonne

8. Il ne vous reste plus qu'à entrer la description de votre produit, vérifier son prix de vente, le(s) coloris disponible(s) et les tailles disponibles, personnaliser le lien du vêtement, puis définir le stock disponible, l'affichage et le statut du Shop.

Une fois cela fait, il vous suffit de valider ; votre vêtement apparaît désormais dans la liste de vos produits disponibles ! 🎉

En plus de vêtements votre shop vous permet de vendre d'autres articles à votre communauté.

💡 Si vous ne savez pas comment parler de vos nouveaux supers design à votre communauté, rendez-vous sur notre blog dans la section dédiée au Shop.

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Comment définir des frais de port pour vos produits physiques en fonction de la destination

Il est désormais possible pour vous de définir des frais de port en fonction de la destination pour vos produits physiques, hors partenariat Printful, directement sur votre Shop uTip !

De quoi ravir vos TipRs à l’étranger !

Si vous ne savez pas ce qu’est un Shop, n’hésitez pas à consulter notre article pour créer votre Shop.

Pour définir ces frais de port, rien de plus simple, voici la marche à suivre :

Depuis votre profil accédez à votre « Shop » via le panneau dédié à droite de l’écran (ou rendez-vous sur utip.io/utip/products/list)

2. Dans le cas d’un nouvel article, cliquez sur "vendre un produit"

3. Sélectionnez « produit physique » et remplissez les informations demandées.

4. En bas de la page vous trouverez la section « Gestion des frais de port »

5. Ajoutez un ou plusieurs pays de destination. Faites des groupes de pays ayant les mêmes frais de port.

Si vous ne trouvez pas le pays dans la liste, choisissez « autre ».

Vous pouvez sélectionner directement plusieurs pays de destination 🌍 ayant des frais de port similaires. Ici l’Allemagne et l’Albanie auront les mêmes frais de port. Il n’est donc pas utile de créer un nouveau tarif pour chaque pays de façon indépendante !

6. Définissez les frais de port.

Pour vous aider à définir ces frais de port nous vous conseillons de passer par le calculateur de tarifs de la poste : https://www.laposte.fr/envoyer#/

7. Ajoutez autant de destinations que vous le souhaitez en cliquant sur « Ajouter un nouveau tarif de frais de port »

Autres pays, autres tarifs ! Regroupez les pays ayant des mêmes frais de port ensemble.

8. Pour valider ces frais de port, cliquez sur « valider »

Dans le cas d’un produit déjà présent dans votre shop, cliquez sur les 3 petits points puis sur « éditer » pour accéder à la page du produit dont vous voulez ajouter ou modifier les frais de port. Reprenez le tutoriel à l’étape 4.

🚨 Attention ! Si vos anciens tarifs prenaient en compte les frais de port, n’oubliez pas de les modifier ! Il serait dommage que vos TipRs payent deux fois pour la même chose !

Pour la France définissez les frais de port sur 0 €.

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Quels sont les délais de livraison pour un t-shirt livré en France ?

Afin de vous permettre de proposer facilement des vêtements 👕 à vos TipRs nous avons décidé de travailler avec Printful, qui vous permet de créer des tee-shirts, sweats et débardeurs, avec vos propres visuels. Pour savoir comment créer et vendre des vêtements rendez-vous sur notre article dédié.

Mais c'est pas du tout ce que vous étiez venu chercher comme information. Du coup : les délais de livraison sont généralement de 1 semaine à 1 mois. Mais en vrai ça faisait un peu court comme article...

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Est-il possible d'avoir un guide des tailles et des couleurs pour Printful ?

Afin de vous permettre de proposer facilement des vêtements 👕 à vos TipRs nous avons décidé de travailler avec Printful, qui vous permet de créer des tee-shirts, sweats, mugs, stickers..., avec vos propres visuels. Pour savoir comment en créer facilement, rendez-vous sur notre article dédié.

Afin de vous donner une meilleure idée des modèles, tailles et couleurs disponibles nous vous mettons à disposition un guide des tailles et des couleurs à consulter et télécharger ici.

Dernière mise à jour 20/04/2020.

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Quelle est la composition des vêtements vendus sur le shop ?

Afin de vous permettre de proposer facilement des vêtements 👕 à vos TipRs nous avons décidé de travailler avec Printful, qui vous permet de créer des T-shirts, sweats, mugs et autres stickers. Pour savoir comment en créer facilement, rendez-vous sur notre article dédié.

Vous trouverez ici un récapitulatif des compositions des vêtements que vous pouvez mettre en ventre sur votre shop.

Les vêtements sont composés de coton et de polyester à des pourcentages variables. Les mugs sont en céramique.

⚠️ Le mode d'impression reste le même sur toutes les gammes.

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Quelle est la composition des mugs et le type d'impression utilisé ?

Les mugs produits par notre partenaire Printful sont en céramique. Cela signifie qu'ils peuvent passer au micro-onde et au lave vaisselle.

La méthode d'impression est dites de "sublimation".

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Raccourcisseur de Liens

5 août 2020

Comment raccourcir un lien ?

Une nouvelle barre d’outils a fait son apparition sur votre page profil uTip. Avec elle, arrive un nouvel outil, la fonction : « Créer un support Link ».

Comme son nom l’indique, cette fonction permet de générer des liens raccourcis à partir de n’importe quelle page internet. Mais bien sur, son intérêt ne s’arrête pas là !

Ces liens permettent :

  1. Principalement, de générer des liens raccourcis afin de proposer aux internautes de vous soutenir sur la plateforme !
  2. Ces liens sont aussi : plus simples à partager notamment sur les réseaux sociaux comme twitter plus esthétiques puisque l’URL est plus discrète
  3. Un outil intéressant qui permet de comptabiliser les clics, notamment afin d’obtenir des statistiques détaillées de l’intérêt de votre communauté pour vos partages.

Vous pouvez trouver la fonction « Raccourcir un lien » sur votre page de profil après vous être connecté, dans la nouvelle barre d’outils sur trouvant à gauche de la page.

Cliquez dessus afin d’ouvrir le raccourcisseur de liens.

Collez l’URL que vous souhaitez raccourcir dans la zone dédiée. Si le lien ne se génère pas automatiquement, cliquez sur raccourcir. Vous obtiendrez une nouvelle URL en http://utip.io/.

Les différents types de statuts.

Vous remarquerez la mention « Statut de votre lien » juste sous cette URL. Ici il est indiqué « Lien avancé » mais plusieurs statuts sont disponibles. Tous ne vous seront pas systématiquement proposés, leur disponibilité dépendant majoritairement du site internet à partir duquel vous venez de générer une URL.

La génération d’un « Lien seul » vous permet de générer un lien de redirection simple. Les internautes seront renvoyés directement sur la page de votre choix, sans aucune mention de page uTip.

Le « Lien avancé » permet d’afficher une page d’arrivée avec une étiquette à votre nom proposant à l’internaute de vous soutenir sur uTip.

Le « Lien avec étape de soutien » permet de proposer à l’internaute de soutenir vos créations avant d’accéder au site d’intérêt. Bien sur cette étape de soutien n’est pas obligatoire pour accéder au site final !

Enfin le « Lien avancé avec étape de soutien » combine le « Lien avancé », faisant apparaître une étiquette à votre nom sur la page d’arrivée et le « Lien avec étape de soutien » proposant à l’internaute de vous soutenir avant d’accéder au site d’intérêt.

Analytics

Vous pouvez avoir accès à l’ensemble de vos liens générés via les analytics. Vous les trouverez dans votre barre d’outils sur votre profil.

Au sein des analytics, vous pourrez changer le statut de vos liens et savoir combien de personnes ont cliqué dessus après partage.

De base, ces analytics vous sont données pour les liens générés au cours des 30 derniers jours. Il est possible de modifier la période en cliquant sur « période » en haut à droite du tableau.

Validez le choix de la nouvelle période en cliquant sur « Appliquer ».

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Pourquoi raccourcir un lien ?

Si vous voulez savoir comment raccourcir un lien rendez-vous sur notre article dédié.

Ces liens permettent :

  1. Principalement, de générer des liens raccourcis afin de proposer aux internautes de vous soutenir sur la plateforme !
  2. Ces liens sont aussi : plus simples à partager notamment sur les réseaux sociaux comme twitter, plus esthétiques puisque l’URL est plus discrète
  3. Un outil intéressant qui permet de comptabiliser les clics, notamment afin d’obtenir des statistiques détaillées de l’intérêt de votre communauté pour vos partages.

Mais à quoi peuvent bien servir ces liens raccourcis ? Voici quelques exemples d’utilisation !

Vous êtes un blogueur ? Partagez votre dernier article sur les réseaux sociaux via un lien raccourci uTip !

Vous avez trouvé un article qui pourrait intéresser votre communauté ? Pensez au lien raccourci afin de leur transmettre.

Votre newsletter contient des liens externes ? Pourquoi ne pas les générer de façon à rappeler à votre communauté qu’ils peuvent vous soutenir sur la plateforme ?

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Générateur de lien vidéo

5 août 2020

Comment générer un lien vidéo ?

Il est possible de générer un lien vidéo à partir de vos vidéos youtube même si celles-ci sont publiées en non répertoriées. Cette fonctionnalité permet de générer un lien 🔗 de partage renvoyant vers un lecteur vidéo proposant aux utilisateurs de vous soutenir.

Vous trouverez la fonctionnalité, générer un lien vidéo au sein de la barre d'outils présent sur votre profil uTip.

En cliquant sur "Générer un lien" vous ouvrirez une boite de dialogue vous permettant de copier/coller le lien de la vidéo d'intérêt.

Vous obtiendrez alors un lien en utip.io que vous pourrez partager à votre communauté.

Ce lien va renvoyer vers une page permettant à l'internaute de visionner votre vidéo tout en proposant des solutions de soutien à celui-ci :

Les différents statuts de lien :

Il existe différents statuts de lien que vous pouvez choisir en cliquant sur "statut de votre lien".

Lien seul : Permet de générer un lien seul qui permet à l'utilisateur de visionner la vidéo tout en ayant la possibilité de vous soutenir.

Lien + post (public) : Permet de générer un lien vers la vidéo et de la poster directement à vos TipR en notification en mode public, c'est à dire que toutes les personnes qui vous suivent pourront la voir.

Lien + Post (FireTipR) : Permet de générer un lien vers la vidéo et de la poster directement en notification qui ne sera visible que pour vos FireTipRs.

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Relations avec votre communauté

5 août 2020

Comment voir et répondre aux messages de mes TipRs ?

Après vous avoir soutenu, les TipRs ont la possibilité de vous laisser des messages 💌, dont vous pouvez prendre connaissance dans la section « Messages ».

Cette section vous permet aussi de répondre à ces messages afin de remercier vos TipRs pour ce petit geste qui fait beaucoup ! Un acte indispensable pour créer du lien entre vous et votre communauté.

Vous pouvez avoir accès à ces messages dans l’onglet « message » (représenté par une bulle 🗨) de votre menu.

S'ouvrira alors la fenêtre de conversation. Vous pouvez voir toutes vos conversations en cliquant sur "Afficher tout".

S'ouvrira alors votre interface de messagerie. Vous pouvez trier vos messages en fonction de l'expéditeurs :

  • Votre communauté correspond aux gens que vous soutenez et qui vous soutiennent
  • Mes FireTipRs : Sont les créateurs pour qui vous êtes FireTipRs ou qui sont vos FireTipRs
  • Mes créateurs : Corresponds aux créateurs que vous avez soutenus

💡 En cliquant sur "Ancienne messagerie" vous pouvez accéder à vos anciens messages.

Il ne vous reste plus qu’à répondre à vosTipRs, si vous le souhaitez. Nous vous conseillons cependant de le faire.

Premièrement, votre TipR le mérite : il a rémunéré votre création alors que rien ne l’y obligeait. Et un internaute qui respecte un tel contrat moral mérite d’être félicité ! ❤️

Ensuite, il faut donner envie à votre TipR de revenir : le modèle de uTip sera intéressant pour vous si une partie de votre audience prend l’habitude de rémunérer votre création une fois de temps en temps. Pour cela, il est nécessaire que l’utilisation de uTip laisse un sentiment positif et valorisant.

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Comment modifier son message de remerciement ?

Chez uTip, nous accordons une importance particulière à valoriser la personne qui a accepté de soutenir un créateur. Et pour cela, nous avons ce qu'on appelle le "feel good moment". C'est-à-dire qu'une fois qu'une personne vous a soutenu, nous affichons un message visant à la récompenser, tout en l'invitant à réitérer son geste.

Et pour que ce moment soit une possibilité de plus de resserrer les liens qui vous unissent à votre communauté, il vous est possible de personnaliser ce message.📜 Voici comment...

Une fois qu'une personne vous a soutenu (via le don ou les Shop), elle reçoit un message de votre part :

Dans l'image ci-dessus, vous voyez le message que le créateur a choisi de laisser à son TipR. A vous de le personnaliser selon votre communauté !

Voici comment faire :

  1. Après vous être identifié, allez dans votre "Espace créateur", puis cliquez sur "Editer le profil" :

2. Au bas de l'écran, vous trouverez un encart intitulé "Texte de remerciement" :

3. Modifiez ce message afin d'y entrer ce que vous souhaitez, ajoutez-y une tonne d'amour et de reconnaissance ❤, puis enregistrez en cliquant sur "Valider" :

Ce texte de remerciement est important pour deux raisons :

Premièrement, votre TipR le mérite ❤️ : il a rémunéré votre création alors que rien ne l’y obligé. Et un internaute qui respecte un tel contrat moral mérite d’être félicité ! Ne vous sentez pas obligé d’être drôle ou particulièrement original ! Votre but est de remercier vos TipRs avant tout !

Ensuite, il faut donner envie à votre TipR de revenir : le modèle de uTip sera intéressant pour vous si une partie de votre audience prend l’habitude de rémunérer votre création une fois de temps en temps. Pour cela, il est nécessaire que l’utilisation du TipLink laisse un sentiment positif et valorisant.

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Comment réserver du contenu aux FireTipRs ?

Les FireTipRs 🔥 sont les personnes qui vous soutiennent à hauteur d'au moins 1 euro par mois. Afin de les remercier de leur soutien (et encouragez les autres utilisateurs à devenir FireTipRs à leur tour) vous pouvez leur réserver des contenus exclusifs.

  1. Lorsque vous postez une publication, cliquez sur "visible pour Tous" dans le coin en bas à gauche.

2. Choisissez FireTipRs

3. Ecrivez votre publication

4. Puis cliquez sur "Publier". Votre publication apparait alors dans votre feed. La présence d'un bandeau orange vous indique qu'il s'agit bien d'une publication pour vos FireTipRs 🔥 uniquement.

Du côté de vos followers non FireTipR, voici à quoi ressemble votre publication.

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Overlay

5 août 2020

Comment utiliser l'overlay d'alerte pour le don et le shop ?

Cet overlay se déclenche lors d'un don ou d'un achat sur votre profil uTip.

1. Sur votre profil uTip cliquez sur "Overlay Live" dans votre barre d'outils

2. Cliquez sur "Alertes dons et achats" pour générer un lien de stream à incorporer dans OBS.

💡 Vous remarquerez le bouton "Utilisation avancée" qui permet d'afficher sur votre live des infos en tout genre à utiliser à votre guise (Meilleur TipR, Somme total collecté, dernier don récurrent...).

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, rendez vous sur notre article dédié.

3. Vous pouvez personnaliser votre overlay en choisissant :

  • Le montant minimum qu'un don doit avoir pour déclencher l'alerte (sous cette somme l'alerte n'est pas lancée)
  • L'alerte musicale qui va avec le don (3 alertes sont disponibles). Il vous est possible de personnaliser cette alerte en téléchargeant vos propres fichiers mp3
  • La couleur des textes afin qu'ils soient le plus voyant possible sur votre stream
  • Le gif associé. Il vous est possible de personnaliser ce gif en téléchargeant votre gif. Attention cependant : il sera automatiquement redimensionné.
  • La durée de l'alerte en secondes
  • Le volume de votre alerte 1 étant le son le plus bas et 10 le plus fort

⚠️ Après chaque changement effectué sur votre overlay pensez à rafraîchir le cache dans OBS

4. Une fois l'URL copiée, rendez-vous dans OBS. Dans le panneau "sources", sélectionnez "Navigateur"

5. Créez une nouvelle source. Il est temps de copier/coller votre URL dans la zone dédiée à cela. Cliquez enfin sur ok.

⚠️️ Pour ne pas apparaître constamment en live sur uTip cochez les deux cases suivantes dans les options de votre overlay.

6. Votre overlay uTip apparait désormais sur votre fenêtre de Stream. Vous pouvez le déplacer où vous le souhaitez ! Il ne vous reste plus qu'à streamer comme à votre habitude !

Vous pouvez tester votre overlay grâce au bouton "🔔 Envoyez une alerte test" qui invoquera la Grande DabLicorne sur votre Live afin de vérifier que les alertes s'affichent bien.

💡 Cet overlay se déclenchera quand un don ou un achat égal ou supérieur au montant minimum est fait sur votre profil uTip. Pensez donc à communiquer au sujet de celui-ci durant votre live.

⚠️ Après chaque changement effectué sur votre overlay pensez à rafraîchir le cache dans OBS

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Quelles sont les fonctionnalités cachées derrière les "utilisations avancées" de l'overlay

Parmi les fonctionnalités de l'overlay uTip se trouve les "Utilisations avancées". Elles permettent d'afficher des infos en tout genre à utiliser à votre guise (Meilleur TipR, Somme total collecté, dernier don récurrent...).

Pour en apprendre plus sur nos "alertes dons et achats" rendez-vous sur notre article dédié.

1. Sur votre profil uTip cliquez sur "Overlay Live" dans votre barre d'outils

2. Cliquez ensuite sur "Utilisation avancée"

3. Vous pouvez alors choisir l'information que vous voulez faire apparaître sur votre stream parmi une liste bien fournie. Copiez le l'url de l'information que vous souhaitez faire apparaître sur votre live.

4. Une fois l'URL copiée, rendez-vous dans OBS. Dans le panneau "sources", sélectionnez "Navigateur"

5. Créez une nouvelle source. Il est temps de copier/coller votre URL dans la zone dédiée à cela. Cliquez enfin sur ok.

⚠️️ Pour ne pas apparaître constamment en live sur uTip cochez les deux cases suivantes dans les options de votre overlay.

6. Votre overlay uTip apparait désormais sur votre fenêtre de Stream. Vous pouvez le déplacer où vous le souhaitez ! Il ne vous reste plus qu'à streamer comme à votre habitude !

🎉 Votre overlay uTip apparait désormais sur votre fenêtre de Stream. Vous pouvez le déplacer où vous le souhaitez ! Il ne vous reste plus qu'à streamer comme à votre habitude !

💡 Mettez en compétition vos TipRs, challengez les ! Faites vivre cet overlay.

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J'apparais constamment en live sur uTip alors que je ne live pas, que faire ?

Lorsque vous lancez votre stream, uTip vous indique désormais comme étant en live 🔴.

Nous indiquons "en live" à partir du moment où l'un des overlays est utilisé dans la scène active même si le streaming n'est pas lancé. Ainsi, si OBS est ouvert avec une scène qui contient un overlay active, l'icone Live apparaît.

Pour ne pas apparaître constamment en live sur uTip, il suffit de cocher deux cases dans les options de vos overlays sur OBS.

Assurez vous d'avoir coché les cases

  • "Désactiver le source quand elle n'est pas visible"
  • Rafraîchir le navigateur lorsque la scène devient active

Ces cases sont présentes dans le bas des options de votre overlay.

💡 Pensez à bien fermer votre OBS lorsque vous cessez de live streamer.

💡 Si vous souhaitez gardez OBS ouvert, créez ensuite une autre scène dans laquelle les overlays ne sont pas présents et, lorsque vous ne livez pas, restez sur cette scène.

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Comment rafraîchir le cache de mon overlay dans OBS ?

Pour que les modifications faites sur vos overlays soient prises en compte dans OBS, il vous faut rafraîchir le cache de vos overlay.

Pour ce faire double-cliquez sur votre overlay dans OBS (vous les trouverez dans "sources" -comme disent les zététiciens sur twitter-).

En bas des options se trouvera un bouton pour "rafraîchir le cache de cette page", cliquez dessus :

Les changements effectués sur votre overlay sur votre interface uTip seront alors pris en compte dans OBS.

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Mes overlays ne fonctionnent pas. Pourquoi ?

Si vos overlays ne semblent pas fonctionner sur votre live, vérifiez dans un premier temps que vous avez bien intégré ceux-ci à votre logiciel de stream : OBS.

💡 Pour savoir comment faire rendez vous sur les articles dédiés aux différents overlays :

  • Overlay don et shop
  • Overlay utilisation avancée

Si vous avez bien intégré vos overlays à OBS et que ceux-ci ne fonctionnent pas,
supprimer la source et recréée là.

Vous pouvez aussi vider le cache de vos overlays ainsi :

Fermer OBS et supprimer le contenu des dossiers suivants

C:\Users\NOM_UTILILSATEUR\AppData\Roaming\obs-studio\plugin_config\obs-browser\Cache

C:\Users\NOM_UTILILSATEUR\AppData\Roaming\obs-studio\plugin_config\obs-browser\Code Cache

Si vous utilisez streamlab OBS, supprimer le contenu du dossier suivant :

C:\Users\NOM_UTILILSATEUR\AppData\Roaming\slobs-client\plugin_config\obs-browser\Cache

Si le souci n'est toujours pas résolu, contactez Alfred à Alfred@utip.io

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Discord

5 août 2020

Comment assigner un rôle sur discord à vos FireTipRs ?

Afin de les récompenser de leur soutien, vous pouvez donner un rôle sur votre discord à vos FireTipRs 🔥, c'est à dire vos TipRs qui vous soutiennent à hauteur de 1€ par mois minimum.

Afin de paramétrer ce rôle, rendez-vous dans votre "Espace créateur" et sur "Connecter mes réseaux"

Une section est dédiée au bot uTip et vous permet de "Choisir le rôle des FireTipRs sur votre discord"

Ici, aucun discord n'est connecté, il est donc impossible de définir un rôle. Commençons donc par connecter notre discord.

Pour faire cela, cliquez dans "Ajouter une nouvelle connexion à un réseau" sur l'icône "discord"

Sélectionner un serveur. Nous allons créer un rôle "uTip" et lui donner quelques permissions. Cliquez sur "autoriser".

Le "bot uTip" est désormais membre de votre discord et un nouveau rôle "uTip" a été crée.

Revenez sur le site uTip et dans la section "choisir le rôle de vos FireTipRs" vous pouvez définir le rôle discord que vous souhaitez leur donner. Dans cette exemple il s'agit des "Licornes de Feu 🦄🔥"

⚠️ Si vous ne voyez pas tous les rôles de votre serveur, c'est parce que notre bot ne peut gérer que ceux qui sont hiérarchiquement en dessous. Pour changer cela, vous pouvez aller dans l'administration de votre serveur, dans le menu Rôles et faire glisser / déposer le rôle uTip plus haut que le rôle que vous souhaitez utiliser ⚠️

💡 Si aucun rôle ne vous convient, cliquez simplement sur "créer un nouveau rôle FireTipRs".

Vous pourrez modifier ce rôle en accédant aux paramètres du serveur, dans la section des rôles. Vous pouvez changer le nom et la couleur du rôle. Ici, le rôle "Licorne de Feu" prend la couleur rose.

Et voilà ! Désormais vos FireTipRs sont prêt à faire les beaux sur votre serveur !

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Le bot uTip discord n'est jamais en ligne, est-normal ?

Notre bot uTip permet d'assigner un rôle discord à vos FireTipRs. Un moyen de remercier cette communauté hyper engagée et de les démarquer sur votre serveur !

Lorsque vous l'ajoutez à votre serveur, ce bot est majoritairement hors-ligne puisqu'il passe en ligne uniquement lorsqu'il a une action à effectuer (c'est à dire, pas souvent). Il n'y a donc rien d'inquiétant à voir le uTip bot hors-ligne 📇.

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Découvrir

5 août 2020

Comment est catégorisée ma chaîne sur le mode découvrir ?

Le mode découvrir permet d'explorer un univers de créations et, comme son nom l'indique, de découvrir des milliers de créatrices et créateurs. Cela par thématique ou en suivant nos suggestions. Mais comment sont définies les thématiques et comment les créatrices et créateurs sont-ils classés ?

Les catégories du mode découvrir prennent pour base les catégories proposées par Youtube. Cependant, il existe quelques règles que voici :

Concernant les catégories

Une catégorie doit avoir au moins 50 créateurs pour apparaître dans le mode découvrir. C'est pour cela que certaines catégories présentes sur Youtube ne le sont pas sur Découvrir.

La catégorie "Autre" regroupe les créateurs de catégories trop petites et les créateurs non-classifiés

Catégorisation des créateurs

La catégorie de votre chaîne est dépendant de la catégorie que vous avez définie pour vos vidéos sur Youtube. Pour avoir une catégorie, un créateur doit avoir 3 de ses 10 dernières vidéos dans cette catégorie

La catégorisation se fait par chaîne et non par créateur (en cas de chaîne secondaire)

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